Vanliga frågor (FAQ)

Senast uppdaterad: 19 september 2026

Nedan finner du svaren på de vanligaste frågorna om våra produkter, din beställning och våra tjänster på https://laoshie.com/.

Hos Laoshie väljer vi med passion ut varje bukett från våra kategorier Storslagen öppningsblommor, Grattisbuketter, Bröllopsblommor, Romantiska buketter och Födelsedagsbuketter, för att erbjuda dig färska blommor av enastående kvalitet.

1. F: Erbjuder ni färska blommor eller torkade blommor?

S: Vi erbjuder färska snittblommor, noggrant utvalda från svenska och europeiska odlare. Våra buketter binds för hand i vår ateljé och levereras med omsorg för att bevara deras färskhet.

2. F: Vilka blomstersorter erbjuder ni?

S: Vårt sortiment omfattar bland annat:

3. F: Hur paketeras blommorna för frakt?

S: Varje bukett binds för hand, sveps i silkespapper och skyddas med en specialiserad förpackning för färska blommor. Vi använder ett vattenhanteringssystem (fuktig bas eller individuella tuber) och ett termiskt skydd anpassat efter säsongen, för att säkerställa att dina blommor anländer i optimalt skick.

4. F: Vilka betalningsmetoder accepteras?

S: Betalningar på vår webbplats sker uteslutande med bankkort. Vi accepterar:

• VISA

• Mastercard

Alla transaktioner är säkrade och följer PCI-DSS-standarderna (Payment Card Industry Data Security Standard). Betalning sker i svenska kronor (SEK).

5. F: Inom hur lång tid skickas min beställning?

S: Din beställning förbereds och skickas av våra florister inom 1 till 2 arbetsdagar efter bekräftad betalning. Beställningar som läggs före kl. 15:00 (svensk tid) behandlas samma dag.

Beställningar som läggs på fredag efter kl. 15:00 förbereds följande måndag för att garantera optimal färskhet.

6. F: När är frakten gratis?

S: Frakten är gratis för varje beställning på 499 SEK eller mer (inkl. moms) inom Sverige. För beställningar under detta belopp gäller en fast fraktkostnad på 59 SEK (inkl. moms).

7. F: Vad är den förväntade leveranstiden?

S: Den totala förväntade tiden är 2 till 5 arbetsdagar (1 till 2 dagar för förberedelse + 24 till 72 timmar för leverans efter avsändning). Du mottar ett spårningsnummer via e-post så snart din beställning har skickats.

8. F: Skickar ni inom hela Sverige?

S: För närvarande levererar vi inom hela Sverige. Vi levererar ännu inte utomlands, för att kunna garantera färskheten hos våra produkter inom hanterbara tidsramar.

9. F: Vad är er returpolicy?

S: I enlighet med svensk lagstiftning har du 14 dagars ångerrätt från mottagandet av din beställning. På grund av färska blommors lättfördärvliga natur accepteras returer endast om blommorna befinner sig i sin originalförpackning, oöppnad och intakt.

Vid en skadad eller icke-konform produkt kan du kontakta oss inom 48 timmar efter mottagandet (med foto som bevis). För varje ärende kan du nå oss via service@laoshie.com.

10. F: Vad ska jag göra om jag mottar skadade eller vissnade blommor?

S: Om dina blommor är skadade eller inte överensstämmer med din beställning, kontakta oss inom 48 timmar efter mottagandet av paketet via service@laoshie.com, med tydliga foton av den mottagna produkten.

Efter godkännande från vårt team ombesörjer vi en full återbetalning eller en ny försändelse, enligt ditt val, i enlighet med vår Retur- och återbetalningspolicy.

11. F: Kan jag ändra eller avboka min beställning?

S: Om din beställning ännu inte har behandlats och skickats kan du begära avbokning inom 24 timmar efter betalningsbekräftelsen. Kontakta vår kundtjänst direkt via service@laoshie.com.

Beställningar som redan har förberetts och skickats kan inte avbokas. I sådant fall kan du vid mottagandet utöva din ångerrätt, med beaktande av villkoren i fråga 9.

12. F: Erbjuder ni presentkort eller abonnemang?

S: Vi erbjuder för närvarande engångsbeställningar för alla dina tillfällen. Erbjudanden för abonnemang och presentkort kommer snart att vara tillgängliga på vår webbplats. Håll utkik!

13. F: Hur kan jag kontakta er?

S: Vårt kundtjänstteam står till ditt förfogande:

• E-post: service@laoshie.com

• Telefon: +46 696 301 43

• Post: Boda 129, 844 93 Bispgården, Sverige

• Öppettider: 09:00–17:00 (måndag till fredag, ej helgdagar)

14. Information om webbplatsens webbhotellleverantör

I enlighet med svenska lagstadgade skyldigheter:

Laoshie — blommornas skönhet, levererad med omsorg. 🌸